Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

Municipio de Acuña, Coahuila

Última actualización: Enero 2026

Identidad y Domicilio del Responsable

El H. Ayuntamiento del Municipio de Acuña, Coahuila de Zaragoza, con domicilio en Libramiento Emilio Mendoza Cisneros 1960 Col. Aeropuerto Ciudad Acuña, Coahuila, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione a través del servicio de WhatsApp «Limpiardo Pulido – Reporte Ciudadano».

Datos Personales que Recopilamos

Para brindarle el servicio de reportes ciudadanos, recopilamos los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación: Nombre completo (opcional), número de teléfono
  • Datos de contacto: Correo electrónico (opcional)
  • Datos de ubicación: Coordenadas GPS, dirección (calle, número, colonia), referencias adicionales
  • Datos multimedia: Fotografías del problema reportado (opcional)
  • Datos del reporte: Descripción del problema, fecha y hora del reporte

Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias:

  1. Registrar y dar seguimiento a reportes ciudadanos sobre servicios municipales
  2. Asignar los reportes al departamento municipal correspondiente
  3. Contactar al ciudadano para solicitar información adicional si es necesario
  4. Enviar notificaciones sobre el estatus de su reporte (si proporcionó correo electrónico)
  5. Generar estadísticas y análisis para mejorar los servicios municipales
  6. Cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias:

  • Enviar notificaciones de protección civil, alertas tempranas, noticias y eventos municipales (solo si activó esta opción)
  • Evaluar la calidad del servicio prestado
  • Realizar encuestas de satisfacción

El uso de sus datos para estas finalidades secundarias NO es necesario para el servicio. Si no desea que sus datos se utilicen para estos fines, puede manifestarlo enviando un correo a info@acuna.gob.mx.

Opciones para Limitar el Uso o Divulgación

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante las siguientes opciones:

  • Reporte anónimo: Puede realizar reportes sin proporcionar su nombre, sin embargo su número de teléfono quedara asociado al reporte.
  • Desactivar notificaciones: En cualquier momento puede desactivar el envío de notificaciones escribiendo «Menú» y seleccionando la opción «Mi Cuenta»
  • Eliminación de datos: Puede eliminar sus datos y reportes seleccionando la opción 4. Mi cuenta y después Eliminar mi cuenta.

Medios para Ejercer Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales que poseemos
  • Rectificar sus datos si son incorrectos o están desactualizados
  • Cancelar sus datos personales cuando considere que no se requieren
  • Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos

Para ejercer estos derechos, debe presentar una solicitud a través de:

Su solicitud deberá contener:

  1. Nombre completo y domicilio
  2. Documentos que acrediten su identidad (INE, pasaporte)
  3. Descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer sus derechos
  4. Cualquier documento que facilite la localización de sus datos

Plazo de respuesta: 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud.

Transferencia de Datos

Sus datos personales NO serán transferidos a terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Cuando sea necesario para atender emergencias que pongan en riesgo la vida o seguridad
  • Por mandato de autoridad competente
  • Para dar cumplimiento a obligaciones legales

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.

Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Este servicio NO utiliza cookies. Sin embargo, almacenamos temporalmente información de su sesión para mejorar su experiencia de uso.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad. Las modificaciones estarán disponibles en:

Consentimiento

Al utilizar el servicio de WhatsApp «Limpiardo Pulido», usted consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a este aviso de privacidad.

Autoridad de Control

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):